Service Team Manager

Service Team Manager

Location: Linden (Hesse) + travel across Germany & Europe
Sector: Green Hydrogen / Industrial Field Service
Contract: Full-time, 40 hours/week

Service Team Manager
Standort: Linden (Hessen) + Reisetätigkeit in Deutschland & Europa
Bereich: Grüner Wasserstoff / Industrieller Field Service
Vertrag: Vollzeit, 40 Stunden/Woche

Overview:

We are partnering with a pioneering green-hydrogen technology manufacturer to recruit an experienced Service Team Manager for their growing Aftersales organisation in Germany.

The company develops and produces advanced PEM electrolyzer systems, supporting industrial customers in drastically reducing CO₂ emissions and enabling a more sustainable energy future.

This role is ideal for an experienced service leader who enjoys building high-performing teams, coordinating field service operations, and driving process excellence in a technical environment.

Überblick:

Wir arbeiten mit einem führenden Hersteller von Wasserstofftechnologie zusammen, um einen erfahrenen Service Team Manager für die wachsende Aftersales-Organisation in Deutschland zu gewinnen.
Das Unternehmen entwickelt und produziert hochmoderne PEM-Elektrolyseursysteme, die industrielle Kunden dabei unterstützen, CO₂-Emissionen drastisch zu reduzieren und eine nachhaltigere Energiezukunft zu ermöglichen.
Diese Position eignet sich ideal für eine erfahrene Serviceführungskraft, die Freude daran hat, leistungsstarke Teams aufzubauen, Field-Service-Einsätze zu koordinieren und Prozessexzellenz in einem technischen Umfeld voranzutreiben.

Die Position:

Als Service Team Manager für Deutschland übernehmen Sie die Verantwortung für die Leitung des Aftersales-Service-Teams sowie für einen reibungslosen, sicheren und effizienten Ablauf aller Field-Service-Aktivitäten.

The Role:

As the Service Team Manager for Germany, you will take ownership of leading the Aftersales Service Team and ensuring smooth, safe, and efficient field service operations.

Key responsibilities include:

• Leading, developing, and mentoring the German Aftersales Service Team
• Workforce planning, deployment coordination, and resource management for field technicians
• Ensuring effective processes, documentation, and compliance standards for technical service
• Overseeing RAMS (Reliability, Availability, Maintainability, Safety) activities at customer sites
• Defining and maintaining SOPs, service standards, and documentation guidelines
• Delivering technical training to internal teams and external stakeholders
• Coordinating materials, tools, and spare parts for service missions
• Organising travel, visas, and permits required for technician deployment
• Regular collaboration with senior Aftersales leadership in the UK

Ihre Hauptaufgaben:

• Leitung, Entwicklung und Coaching des deutschen Aftersales-Service-Teams
• Workforce-Planung, Einsatzkoordination und Ressourcensteuerung für Servicetechniker
• Sicherstellung wirksamer Prozesse, Dokumentation und Compliance-Standards im technischen Service
• Überwachung von RAMS-Aktivitäten (Reliability, Availability, Maintainability, Safety) bei Kunden vor Ort
• Definition und Pflege von SOPs, Servicestandards und Dokumentationsrichtlinien
• Durchführung technischer Schulungen für interne Teams und externe Partner
• Koordination von Material, Werkzeugen und Ersatzteilen für Serviceeinsätze
• Organisation von Reisen, Visa und Genehmigungen für den Techniker-Einsatz
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit der Aftersales-Führungsebene im Vereinigten Königreich

Your Profile:

We are looking for candidates who can combine strong leadership capabilities with solid technical understanding and field service experience.  Ideally, you bring:

• Bachelor’s degree or technical vocational training in engineering, energy technology, or similar
• 5+ years’ experience leading field service or technical service teams
• 5+ years’ experience in energy, oil & gas, industrial maintenance, or related heavy industry
• Experience working with industrial customer environments (e.g., power plants, refineries)
• Strong understanding of HSE, ATEX, and industrial maintenance standards
• Hands-on experience with work permit systems, risk assessments, and international workforce deployment
• Strong leadership presence and experience delivering technical training
• Willingness to travel extensively across Germany and Europe
• Fluency in German and English

Ihr Profil:

Wir suchen Kandidat:innen, die ausgeprägte Führungskompetenz mit solidem technischem Verständnis und Field-Service-Erfahrung verbinden. Idealerweise verfügen Sie über:

• Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine technische Berufsausbildung (z. B. Ingenieurwesen, Energietechnik o. Ä.)
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Führung von Field-Service- oder technischen Serviceteams
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Energie, Öl & Gas, industrieller Instandhaltung oder vergleichbarer Schwerindustrie
• Erfahrung im Umgang mit industriellen Kundenumgebungen (z. B. Kraftwerke, Raffinerien)
• Gutes Verständnis von HSE, ATEX und industriellen Instandhaltungsrichtlinien
• Praxis in Genehmigungssystemen, Risikobewertungen und internationaler Technikerentsendung
• Souveräne Führungspersönlichkeit und Erfahrung in der Durchführung technischer Schulungen
• Hohes Maß an Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Europas
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Your CV will be forwarded to Jonathan Lee Recruitment, a leading engineering and manufacturing recruitment consultancy established in 1978. The services advertised by Jonathan Lee Recruitment are those of an Employment Agency.
In order for your CV to be processed effectively, please ensure your name, email address, phone number and location (post code OR town OR county, as a minimum) are included.

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